chiamare il supporto PlayStation al 800-345-7669 .
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Premere " 3 " sul quadrante telefono per selezionare il menu " Mettersi in rete" . Premere " 1 " per selezionare " PS3 " e poi premere " 0 " per accedere al supporto agente vivo . Tenere premuto fino a quando l'agente PS3 risponde al telefono .
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Spiegare al agente di supporto PS3 che è necessario disattivare la PS3 al telefono perché la vostra console è rotto e non si può farlo manualmente . Ti verrà chiesto il tuo indirizzo email e l'ID utente PSN . L'agente invierà la richiesta al reparto di competenza e si otterrà un messaggio di conferma che la PS3 è attivato . Una volta che si ottiene questo messaggio si può andare alla vostra nuova console e riattivare i contenuti utilizzando l'ID utente .